О нашей организации

«Общество защиты прав потребителей общественно полезных услуг» — пермская некоммерческая организация с почти двадцатилетней историей, и пребывающая на новом этапе развития. Нашими учредителями являются заметные представители российского и пермского некоммерческого сообщества: Сергей Исаев, Елена Першакова, Ольга Кочева, Игорь Аверкиев, Любовь Теплых, Сергей Максимов, Анвар Камалетдинов, Сергей Трутнев.

Миссия организации:

Наша миссия в сокращении поляризации жизненных стратегий граждан и логики управленческих интерфейсов за счёт гибких инструментов обратной связи органов власти, и информирования об общественно полезных услугах (и процессе их предоставления) разных, особенно социально незащищенных, групп граждан.

Цели организации:

Формирование новых подходов к конвенциональному языку органов власти и граждан и, как следствие, снижение саботирования государственных политик в отношении наиболее уязвимых групп граждан.

1.

Расширение представлений о ресурсах поддержки граждан за счёт включения услуг некоммерческих организаций, направленных на решение социальных проблем в поле зрения всех участников рынка общественно полезных услуг. Сделать их распознаваемыми для возможных благополучателей.

2.

История организации

«Общество защиты прав потребителей» создано в 2003 году в качестве пермской городской общественной организации для защиты прав потребителей, закреплённых в российском и международном законодательстве.

С этого момента Общество наращивало компетенции в области защиты прав потребителей, в итоге сформировав широкую линейку услуг:

  • Бесплатное юридическое консультирование, представление интересов в судах, организациях, органах государственной власти и местного самоуправления.

  • Проверка соблюдения прав потребителей и правил торгового, бытового и иных видов обслуживания потребителей.

  • Составление актов выявленных нарушений прав потребителей и направление их в уполномоченные органы.

  • Участие по поручению потребителей в экспертизах по фактам нарушения прав потребителей.

  • Просвещение в защите прав потребителей в сферах торговли, жилищно-коммунальных, финансовых услуг, городского благоустройства, образования, здравоохранения, и т.п.

До 2005 года Общество в основном занималось консультированием по защите прав потребителей. А с 2005 года непосредственно включилось в защиту прав потребителей через судебные органы, действуя, в том числе, в судах от имени неопределённого круга потребителей.

 

Например, в 2005-2006 годах специалисты Общества выступали в судах за соблюдение пункта 1.4 Правил пользования маршрутными такси в Перми, утверждённых постановлением администрации г. Перми от 18.04.1995 г. № 705 (ограничение посадки пассажиров в зависимости от наполнения салона, запрет проезда пассажиров сверх количества мест для сидения); за признания незаконными действий Пермского отделения Свердловской железной дороги, ограничивающих пользование бесплатным туалетом на станции «Пермь-II»; о признании незаконными действий Центрального отделения Пермской энергосбытовой компании по установлению порядка продления льгот различным категориям потребителей услуг.

 

В 2010 году специалисты Общества отстаивали возвращение отдельным категориям граждан Пермского края права на льготный проезд в общественном транспорте. В результате было отменено Постановление Правительства Пермского края, которое лишало участников Великой Отечественной войны и инвалидов льготный проезд на городском транспорте.

 

В то же время с помощью судебных органов Обществу защиты прав потребителей удалось доказать, что сбором всех необходимых документов, подтверждающих изменения условий предоставления услуг ЖКХ, должны заниматься сами органы системы социальной защиты.

 

В 2010-2011 годах специалистами Общества отстаивались права на бесплатное пользование туалетами на автостанциях. В результате, при предъявлении билета пассажирам обеспечивалось право бесплатного пользования туалетами автостанций Перми и Пермского края.

 

С 2014 года и далее оказывалась поддержка участников Великой Отечественной войны и приравненных к ним категорий граждан в отстаивании их прав на получение бесплатного жилья в соответствии с Указом Президента; также была проведена кампания по увеличению составов пригородных поездов в выходные дни, проводились переговоры с Пермской пригородной компанией; отстаивались права пассажиров водного транспорта пригородного сообщения посредством защиты перевозчика от неправомерных претензий со стороны Министерства транспорта и т.п.

 

Таким образом, Обществом сотням граждан оказывается квалифицированная правовая помощь по вопросам в сфере ЖКХ, получения социальных услуг, земельных отношений и т.п., ведётся правовое сопровождение дел, включая участие в судебной защите прав и интересов граждан. Вплоть до своей смерти 30 декабря 2019 года лидером и руководителем организации являлся Фёдор Иванович Бондарчук — гражданский активист, ветеран войны и труда. Заместитель председателя краевого совета ветеранов.

Новый этап развития

После смерти Петра Ивановича у Общества сменился руководитель и вектор развития, который отражается в обновлённом названии организации — «Общество защиты прав потребителей публичных услуг».

Денис Самойлов, председателя «Общества защиты прав потребителей публичных услуг»:

— Нам хочется дореализовать многолетний задел опыта, созданный организацией и лично её руководителем — Петром Ивановичем Бондарчуком, — немного изменив ракурс усилий, исходя из компетенций новой команды. Мы продолжим помогать потребителям Пермского края защищать их интересы, но теперь, в большей степени, как получателей публичных услуг

(государственных, муниципальных, социальных), содействовать совершенствованию правоотношений в этой области, а также рассказывать о техниках самозащиты и самопомощи в трудных жизненных ситуациях.

Теперь предметом деятельности организации станет:

Содействие заинтересованным лицам в освоении форм и методов защиты прав получателей публичных услуг;

1.

Расширение возможности оказания юридической помощи на безвозмездной или на льготной основе гражданам и некоммерческим организациям;

3.

Повышение компетенций сотрудников и активистов НКО по защите прав получателей публичных услуг для социально уязвимых групп населения через обучающие программы и мероприятия для преодоления экспертных, информационных и методических дефицитов, препятствующих защите их прав в новых условиях;

5.

Обеспечение информированности заинтересованных лиц о возможностях защиты прав получателей публичных услуг, о существующем успешном опыте и лучших практиках;

7.

Расширение ассортимента форм и методов защиты получателей публичных услуг за счёт негосударственного сектора;

2.

Формирование в обществе нетерпимости к коррупционному поведению при получении публичных услуг через просветительскую деятельность (семинары, авторские публикации, подготовку методических материалов);

4.

Повышение роли некоммерческих организаций в сфере успешной защиты прав получателей публичных услуг;

6.

Формирование благоприятной публичной среды (информационная и методическая поддержка) для некоммерческих организаций, занимающихся проблемами пользователей сервисов по получению публичных услуг.

8.

КОМАНДА

Добавьте фото, тексты, ссылки или подключите данные коллекции.

ОТЧЁТЫ

Добавьте фото, тексты, ссылки или подключите данные коллекции.

ПРОЕКТЫ

Добавьте фото, тексты, ссылки или подключите данные коллекции.

БЛОГ

Добавьте фото, тексты, ссылки или подключите данные коллекции.

©2020 ПРОО "Общество защиты прав потребителей публичных услуг". Сайт создан на Wix.com