История организации

«Общество защиты прав потребителей» создано в 2003 году в качестве пермской городской общественной организации для защиты прав потребителей, закреплённых в российском и международном законодательстве.

С этого момента Общество наращивало компетенции в области защиты прав потребителей, в итоге сформировав широкую линейку услуг:

• Бесплатное юридическое консультирование, представление интересов в судах, организациях, органах государственной власти и местного самоуправления.

• Проверка соблюдения прав потребителей и правил торгового, бытового и иных видов обслуживания потребителей.

• Составление актов выявленных нарушений прав потребителей и направление их в уполномоченные органы.

• Участие по поручению потребителей в экспертизах по фактам нарушения прав потребителей.

• Просвещение в защите прав потребителей в сферах торговли, жилищно-коммунальных, финансовых услуг, городского благоустройства, образования, здравоохранения, и т.п.

​

До 2005 года Общество в основном занималось консультированием по защите прав потребителей. А с 2005 года непосредственно включилось в защиту прав потребителей через судебные органы, действуя, в том числе, в судах от имени неопределённого круга потребителей.

Например, в 2005-2006 годах специалисты Общества выступали в судах за соблюдение пункта 1.4 Правил пользования маршрутными такси в Перми, утверждённых постановлением администрации г. Перми от 18.04.1995 г. № 705 (ограничение посадки пассажиров в зависимости от наполнения салона, запрет проезда пассажиров сверх количества мест для сидения); за признания незаконными действий Пермского отделения Свердловской железной дороги, ограничивающих пользование бесплатным туалетом на станции «Пермь-II»; о признании незаконными действий Центрального отделения Пермской энергосбытовой компании по установлению порядка продления льгот различным категориям потребителей услуг.

В 2010 году специалисты Общества отстаивали возвращение отдельным категориям граждан Пермского края права на льготный проезд в общественном транспорте. В результате было отменено Постановление Правительства Пермского края, которое лишало участников Великой Отечественной войны и инвалидов льготный проезд на городском транспорте.

В то же время с помощью судебных органов Обществу защиты прав потребителей удалось доказать, что сбором всех необходимых документов, подтверждающих изменения условий предоставления услуг ЖКХ, должны заниматься сами органы системы социальной защиты.

В 2010-2011 годах специалистами Общества отстаивались права на бесплатное пользование туалетами на автостанциях. В результате, при предъявлении билета пассажирам обеспечивалось право бесплатного пользования туалетами автостанций Перми и Пермского края.

С 2014 года и далее оказывалась поддержка участников Великой Отечественной войны и приравненных к ним категорий граждан в отстаивании их прав на получение бесплатного жилья в соответствии с Указом Президента; также была проведена кампания по увеличению составов пригородных поездов в выходные дни, проводились переговоры с Пермской пригородной компанией; отстаивались права пассажиров водного транспорта пригородного сообщения посредством защиты перевозчика от неправомерных претензий со стороны Министерства транспорта и т.п.

Таким образом, Обществом сотням граждан оказывается квалифицированная правовая помощь по вопросам в сфере ЖКХ, получения социальных услуг, земельных отношений и т.п., ведётся правовое сопровождение дел, включая участие в судебной защите прав и интересов граждан. Вплоть до своей смерти 30 декабря 2019 года лидером и руководителем организации являлся Фёдор Иванович Бондарчук — гражданский активист, ветеран войны и труда. Заместитель председателя краевого совета ветеранов.

Новый этап развития

После смерти Петра Ивановича у Общества сменился руководитель и вектор развития, который отражается в обновлённом названии организации — «Общество защиты прав потребителей публичных услуг».

​

Денис Самойлов, председателя «Общества защиты прав потребителей публичных услуг»:

— Нам хочется дореализовать многолетний задел опыта, созданный организацией и лично её руководителем — Петром Ивановичем Бондарчуком, — немного изменив ракурс усилий, исходя из компетенций новой команды. Мы продолжим помогать потребителям Пермского края защищать их интересы, но теперь, в большей степени, как получателей публичных услуг

(государственных, муниципальных, социальных), содействовать совершенствованию правоотношений в этой области, а также рассказывать о техниках самозащиты и самопомощи в трудных жизненных ситуациях.

​

Теперь предметом деятельности организации станет: